“太感谢了，这么快就调解好我的租车纠纷。”2月28日15时许，合肥包河经开区汽车市场综治中心挂牌仅7个小时后，消费者吴兵（化名）便与租车公司负责人握手言和，此时距其投诉仅过去6小时。该中心整合17家单位力量，实现纠纷调解等核心目标全面发力，也是安徽首家围绕汽车市场的综合治理中心。

合肥包河经开区汽车市场综治中心地处包河国际汽车城。作为合肥市汽车市场重要集聚区，该汽车城近年来市场规模持续扩大，业态日益多元，但市场秩序、消费纠纷、停车管理等问题也随之凸显。

“中心的成立旨在通过机制创新，实现矛盾治理的‘三个转变’，大大提升了处置效率。”该综治中心工作人员、骆岗派出所民警雷丝雨介绍，具体是从“被动应对”向“主动预防”转变，依托大数据平台精准研判风险，提前化解矛盾；从“单打独斗”向“协同作战”转变，整合公安、司法、市场监管等多部门职能，形成“一中心联动、多部门协同”的治理合力。

同时从“末端处置”向“源头治理”转变，通过行业自律、信用评价和普法宣传，引导市场主体规范经营、群众依法维权。

雷丝雨坦言，中心整合公安局、管委会、司法局等17家单位力量，实现纠纷调解、联合执法、智慧治理等核心目标的全面发力。

“中心开通消费者投诉快速通道，通过发挥多元调解作用，实现市场内纠纷24小时内受理、48小时内完成调解。”雷丝雨补充介绍，将矛盾吸附在当地、纠纷化解在萌芽、问题解决在基层。